HOOFDSTUK 07 · TONE OF VOICE

Tone of voice

Agency schrijft zoals een goede vakman praat: direct, eerlijk en concreet. We zeggen wat het kost, wat erin zit en wanneer het klaar is. Deze richtlijn is afgeleid van de teksten die nu op atlasagency.nl staan.

De kern in één zin

Vaste prijs, vaste deadline, één feedbackronde en direct contact met de maker.

Die zin komt op de site steeds terug, in verschillende vormen. Alles wat we schrijven moet erbij passen.

Zo klinken we

We zijn	We zijn niet
Direct. Korte zinnen, de belangrijkste informatie eerst.	Omslachtig. Geen aanloop van drie zinnen voor we ter zake komen.
Eerlijk. We noemen ook wat er níet in zit.	Verkoperig. Geen beloftes die niemand kan waarmaken, zoals een plek bovenaan in Google.
Concreet. Bedragen, levertijden, aantallen.	Vaag. Geen "op maat", "vanaf een scherpe prijs" zonder getal.
Persoonlijk. Je spreekt met Chaib, de maker.	Een anoniem bureau met accountmanagers en lagen.
Nuchter Brabants. Klein, dichtbij, op afspraak langskomen.	Groots. Geen "toonaangevend", "full-service", "innovatief".

Schrijfregels

1. Schrijf met je. Altijd je en jij, nooit u. Ook in offertes en e-mail.
2. Wij en jij naast elkaar. Zeg wat wij doen en wat jij doet. "Wij bouwen alles en verwerken je feedback in één keer. Jij bundelt al je opmerkingen in één feedbackronde."
3. Noem het bedrag. Prijzen met euroteken en zonder decimalen: €449, €1.450. Vermeld excl. btw één keer per blok.
4. Noem de tijd. Levertijden in weken: 1–2 weken, 3–4 weken.
5. Zeg wat niet. Bij elke dienst: Wat je krijgt, Wat niet, Levertijd, Jij levert.
6. Korte koppen met een punt. Koppen zijn uitspraken: "Vooraf duidelijk. Onderweg geen verrassingen."
7. Geen jargon. Schrijf gevonden worden in Google in plaats van organische zichtbaarheid, werkt op je telefoon in plaats van responsive. Een vakterm die moet (SEO, hosting), leg je de eerste keer uit.
8. Herken het probleem eerst. Begin bij de ergernis van de ondernemer, dan de oplossing. "Je vraagt een offerte aan en krijgt een uurtarief, een schatting en later een meerwerkfactuur."
9. Geen overdrijving. Geen uitroeptekens, geen superlatieven, geen "uniek" of "de beste".
10. Spelling volgens het Groene Boekje. Getallen tot twintig in letters in lopende tekst, behalve bij prijzen, maten en tijden.

Zo wel, zo niet

Zo welJe weet vooraf wat het kost en wanneer het klaar is. Websites vanaf €449.

Zo nietWij bieden innovatieve, op maat gemaakte digitale oplossingen tegen een scherp tarief.

Zo welWat niet: een garantie op een positie in Google. Die kan niemand eerlijk geven.

Zo nietWij zorgen ervoor dat u bovenaan in Google komt!

Zo welOp werkdagen krijg je antwoord van Chaib, die ook je project maakt.

Zo nietUw aanvraag wordt zo spoedig mogelijk door ons team in behandeling genomen.

Woorden die we gebruiken

Gebruik	Niet
vaste prijs, vaste deadline	prijs op aanvraag, uurtje-factuurtje
offerte op één A4	uitgebreid voorstel
één gebundelde feedbackronde	onbeperkt revisies
gratis intake	vrijblijvend adviesgesprek
ondernemers in Tilburg en Brabant	het mkb-segment, klanten
merk, huisstijl, website, vindbaarheid	branding-identity, digitale aanwezigheid
de maker, Chaib	ons team, uw accountmanager
direct bestellen	checkout

Toon per situatie

Situatie	Toon	Voorbeeld
Hero en koppen	Kort, stellig, met een punt	Merk en website voor Brabantse ondernemers. Vaste prijs, vaste deadline.
Dienst uitleggen	Feitelijk, in vaste blokken	Wat je krijgt / Wat niet / Levertijd / Jij levert
Veelgestelde vragen	Eerst ja of nee, dan de uitleg	Nee, de intake is gratis en je zit nergens aan vast.
Over ons	Persoonlijk, waarom we zo werken	Klein blijven is een keuze. We nemen niet meer aan dan we goed kunnen doen.
Call-to-action	Eén handeling, met je	Plan een gratis intake.
E-mail en offerte	Zelfde toon, je, zonder aanhef-formules	Hoi [naam], hierbij de offerte op één A4.

Boilerplate

Kort (één zin)

Atlas Agency maakt merken, websites en vindbaarheid voor ondernemers in Brabant, met een vaste prijs en een vaste deadline.

Middel (footer, profielen)

Atlas Agency is een klein bureau in Tilburg. We maken logo's, huisstijlen, websites en zorgen dat je gevonden wordt in Google. Vaste prijs, vaste deadline, één feedbackronde en direct contact met de maker. Atlas Agency is onderdeel van Atlas Corporation.

Tagline

Reach higher. (Altijd in het Engels, met hoofdletter en punt. Niet vertalen.)